Pause-Play Button prevnext

Οροι Χρησης – Terms of use

The below mentioned terms and operating rules determine the use of the website (hereinafter called the website) and the services provided by the website and operates under the laws of Greece.


Any further use and browsing assumes that you are aware of, and understand the operating conditions, and implies full and unreserved acceptance of the stated terms and conditions and you are bound by them unreservedly, without exception. If you do not agree with them, please do not use this website.

The Company reserves the right to unilaterally amend or renew the terms of use from time to time. For any changes, additions or deletions you shall be informed through their posting on the website.

The changes will come into immediate effect, following the posting on the website without prior notice. If you do not want to admit new terms and rules, you will have to stop using the website. If you continue to use the website after the date on which the changes have been implemented, the use of the website indicates your agreement to be bound by the new terms and rules of use.

By completing the relevant fields of the special booking forms or pre-booking forms through the website, e.g. for reservation made through our online platform, but also for any other reservation (by phone or reservation made at the company), you give us clear mandate to mediate in providing the travel or other services of your choice, which is offered by the supplier.

You are hereby advised that you are responsible for compliance with the terms and conditions set forth by each supplier / provider, e.g. the conditions imposed by each ferry company about their commercial & cancellation policy or any kind of ticket/booking change.

In case of short notice for changes of any service on behalf of the service provider you have selected (e.g. in case of cancellation of a ship’s departure), our company will endeavor to contact you by phone or email, by using the contact details which you have provided to us, and inform you, if we have received prior timely notice by the relevant service provider / supplier in this respect. For delays and cancellations of travel / tourism services and products offered by any third party service provider /supplier, our company bears no responsibility.

If you violate the Terms of Use of the website, our Company has the right to reject orders concerning your reservations.

We reserve the right to ask you to furnish us with further evidence in order to identify you or your credit card, until the final version of the ticket or the finalization of the booking for other services has been effected. Our Company is not required to send you the tickets or the reservation numbers of your booking until full payment has been received.

Upon completion of your payment through our website you will receive confirmation of booking & purchase via e – mail. Please check the correctness of information data therein and in case of any errors or discrepancies in the booking data, please contact our company as soon as possible (preferably within the same day).

The ferry tickets reservation number is sent to the client by e-mail which must be shown at the relevant ticket office (i.e. kiosk/desk of the ferry company) which is situated at the departure gate of the port, in order to collect your tickets in a printed official form. The collection of the tickets must be done the latest one hour prior to the scheduled departure time and it is necessary for boarding the ship.

The ferry reservations and e-tickets are stored in the ferry company’s IT systems. Following the booking confirmation which you will receive by e-mail as afore mentioned, you will receive a second e-mail from the bank showing the details of the transaction carried out with your credit card or debit card or prepaid card. If you do not receive any of the above mentioned e-mails please contact us directly. Your name in the reservation system, should match the name of identity / passport, otherwise your embarkation may not be allowed.

The possibility to change or cancel a ferry ticket or other product or service and the conditions governing such a change or cancellation, depends on the terms and conditions set forth by the relevant service provider /supplier, i.e. a ferry operator or another provider. Our Company bears no responsibility for the terms and conditions set forth by the thirs party service providers / suppliers. Please read carefully the fare rules (i.e.commercial & cancellation policy of ferry companies) and other relevant restrictions and conditions prior to booking.

Any costs that may arise in case of change or cancellation of a ticket or other travel / tourism service is payable by the client.


For bookings of travel and other services offered via our website, the payment is made via credit cards, debit cards or prepaid cards Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners through secure payment transactions.


The credit cards, debit cards or prepaid cards of the visitor / user for the payment of services of the Company is charged only once and only for the specific transaction. The credit/debit/prepaid card’s details are not recorded and cannot be used for any other purpose.


The management and protection of personal data of the website’s visitor / user of the Company’s services is subject to the terms of this section and the relevant provisions of Law 2472/1997 for the protection of individuals with respect to personal data, as supplemented by the decisions of the President of the Privacy Commission, the P. D. 207/1998 and 79/2000 and Article 8 of Law 2819/2000 and Directives 95/46 / EC and 97/66 / EC. In any event, the Company reserves the right to change the terms of protection of personal data, subject to informing in advance, the website’s visitors / users and within the existing or potential new legal framework. If a visitor / user does not agree with the terms of protection of personal data provided in this section, he/she should not use the Company’s services. Personal information collected by the Company is as follows:


For registration of the visitor / user to mailing lists of the Prospectus (newsletters) the Company may request the following information: Name / company name – E-mail. The Company may maintain a file of e-mail addresses for sending information messages beyond the Newsletters unless the recipient does not agree to this kind of communication. The information shall not be disclosed to third parties. The recipient of the Newsletters can be deleted from the list of the electronic addresses as long as he/she notifies us by e-mail. The Company may delete from its e-mailing list any recipient at its sole discretion.


The Company may use cookies to identify visitors / users of certain services of the Company’s website (e.g. newsletters). The cookies are small text files stored on the hard disk of the visitor / user without copying any document or file from his computer. They are used to facilitate the visitor / user with regard to the use of specific services of the Company, for statistical purposes in order to determine the areas in which the services of the Company are useful or popular or for marketing. The visitor / user of the site may set his browser in such a way so as to warn about the use of cookies in specific services of the Company or to refuse to accept the use of cookies. If the visitor / user of the services of the Company’s website does not accept the use of cookies, he/she will not have access to these services.


The Company’s website contains links (“links”) to other websites which are not controlled by us but by third parties (natural or legal entities). Under no circumstances the Company is responsible for the Terms of Protection of Personal Data that these third parties may apply.


The Company treats all personal information as confidential and does not transfer it to any third party (natural or legal person) for no reason with the exception of the relevant provisions of law and to the relevant authorities. The Company may maintain files with the personal data provided by the visitor / user of the website for reasons of communication, economic and tax. Visitors / users of the website who are younger than 18 years of age may have access to the services of the Company subject to the prior consent of their parents or guardians. The Company may process some or all of the data you have dispatched for statistical, economic, marketing or reasons such as for improvement of the services provided in this website. The Company reserves the right to modify the above terms without prior notice.


According to the policy of all ferry companies, in order to cancel ferry tickets, we must hold them at hand, as the tickets need to be returned to the ferry company in order to be refunded. Our company will not proceed to any cancellation or amendment without having the tickets. If tickets are sent back to our offices for cancellation, the amount returned will be according to the cancellation policy of the ferry company on the day that we receive them. In case the passenger requests a ticket cancellation, the service fee is not refundable. Additionally, a 5-euro cancellation fee will be deducted from the refundable amount that the passenger is entitled to, according to the ferry company’s cancellation policy. Cancellations and amendments can not be made over the phone. They need to be requested in written via email. We must be notified at least 5 working days prior to departure date otherwise we are not responsible if the cancellation/amendment is not possible due to lack of time. In case you wish to amend ferry tickets that have already been issued, there is a charge of 12.30 euros per reservation and we must be notified in written form (via e-mail) at least 5 working days prior to departure date. The payment of 12.30 euros must also be completed at least 5 working days before departure date and in case this is not possible for any technical reason, we should be notified in time in order to suggest an alternative solution. Our company will not be held responsible if the amendment is not completed due to receiving the payment too late or due to not being informed about the payment by email in time. You can only amend tickets of a ferry company to another date tickets for the same ferry company and only if there is availability for the desired itinerary. You are able to amend the tickets also at any central office of the ferry company at least 24 hours prior to scheduled departure time. In order for our company to proceed to an amendment or cancellation, we must hold at hand the original tickets. Our company is also not responsible if the amended tickets will not reach you on time due to any reason, such as delay in the courier service, lost tickets at hotel etc. In case of a cancelled itinerary, our company is not responsible for any further refund apart from the ferry ticket rate. This rate will be refunded only once we receive the unused tickets. In case the tickets are prepaid and have not been printed, the passenger has to inform our company via email in order to cancel the tickets. This is not done automatically.In case a ticket is cancelled, either after the client’s decision or because of a problem in the ticket, our company is not responsible if the exchange currency has changed and the client is refunded with less or more money.

In case you wish to cancel ferry tickets that have already been issued, you will be refunded according to the ferry company’s cancellation policy.

In case a passenger requests ticket cancellation and these tickets have been sent out by courier, then the courier fee is not refundable. Also, when asking for cancellation, the passenger must send us back the issued tickets. If we do not have the tickets at hand, the ferry company will not refund for these tickets. Shipment expenses for sending us back the tickets are covered by the passenger.

In no case are the service fees paid refundable.In case of loss or destruction of the envelope containing the ferry tickets by the courier company, the refund is approximately 70 euros and not the total ticket value. This is according to the worldwide terms and conditions of all courier companies and no further refund will be made by our company. The credit card used for the payment must always belong to one of the passengers. In case the credit card of a third person is used, we will ask for the ID proof of the cardholder and a written confirmation that the cardholder accepts the charge.

Our company is entitled to require users to provide any personal data and information (e.g. copy of an ID card or passport or driving license, certificate of home address, etc), when this is considered necessary in order to prevent fraud transactions and to secure that the user of our services is the legal owner of the credit card used. These personal data are used only for security reasons and they are deleted afterwards. We will never use your personal data for malicious reasons or reveal them to any third party.

Our company reserves the right to cancel any booking if the user fails to provide the requested documentation within the timeframe required. In rare cases a small fee of 0.5 up to 1 euro per ticket may be charged by the representative agency of the ferry company for picking up prepaid tickets.


(Approved by the Hellenic Ministry of Mercantile Marine)

The ticket is issued in the passenger’s name, it is personal and non-transferable. It is valid only for the class and the trip for which the ticket has been issued. The fare does not include catering. Passengers should be at the embarkation area of the ship one (1) hour before departure. If the passenger is not in time for sailing, s/he is not entitled to a ticket refund. In case of cancellation, passengers are entitled 50% refund if they cancel their reservation before departure. Children up to 4 years old travel free of charge and they are not entitled to bed, while children over 4 and up to 10 years old pay a reduced fare and they are entitled to bed. The holder of a full ticket is allowed to carry free of charge luggage up to 40 kilos or 1 cubic meter. In case of ticket loss, the ticket can not be replaced and the fare can not be refunded. The shipping company is not responsible for any damage or loss of the passenger’s luggage that is under the personal care of him/her during the trip. Jewelry, money and valuable objects can be delivered to the ship’s accounting office for safekeeping. The shipping company will not be responsible for any delay in sailing, deviation and not keeping normal route, due to bad weather conditions or after orders of the Ministry of Mercantile Marine or the Harbor Authorities or due to force major. It is forbidden to passengers to carry explosives, inflammable, incendiary and other dangerous materials. The passengers are responsible for keeping the Harbor, Sanitary and Custom regulations. The passengers should comply with the captain’s and the crew orders regarding the maintenance of order and safety on the ship. The passenger should address any complaint during the trip to the ship’s captain or first mate and, after arrival, to the shipping company or the Harbor Authorities. If for any reason the trip is canceled due to the ship’s responsibility, the fare is refunded without any further obligation of the shipping company towards the passenger. The shipping company has the right, after approval of the Ministry of Mercantile Marine, to replace the vessel for which the ticket was issued with another vessel.


(Approved by the Hellenic Ministry of Mercantile Marine)

The drivers have to load and unload the vehicle themselves. The vehicles should be at the port one (1) hour before departure and, in any case, on the time prescribed by the Port Regulation in force. The driver is not entitled to a refund of the fare if s/he is not in time for sailing. In case of loss of vehicle transport receipt, the fare is not refunded. Passengers have to get out of their vehicles before their shipment aboard. The passengers should carry with them any objects they might need during the trip. After sailing, the entrance to the garage is forbidden. The transportation of explosives, incendiary and other dangerous material is forbidden. The priority order is determined by the Port Regulations of each Harbor Authorities, where the vehicle is shipped.


For additional information on each company’s specific policy, please visit the following links:

Οι παρόντες όροι και κανόνες λειτουργίας καθορίζουν την χρήση της ιστοσελίδας (καλούμενη εφεξής η ιστοσελίδα) και των παρεχόμενων δι αυτής υπηρεσιών.


Κάθε περαιτέρω χρήση και περιήγηση προϋποθέτει ότι έχετε ενημερωθεί και κατανοήσει τους όρους λειτουργίας και συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη και πλήρη αποδοχή των αναφερομένων όρων και προϋποθέσεων και την δέσμευσή σας από αυτούς, ανεπιφύλακτα, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς, παρακαλούμε να μην κάνετε χρήση της ιστοσελίδας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους όρους χρήσης από καιρού εις καιρόν. Για τις αλλαγές, προσθήκες ή διαγραφές αυτές θα ενημερώνεστε μέσω της ανάρτησής τους στην ιστοσελίδα.

Οι αλλαγές θα τίθενται σε άμεση εφαρμογή μετά από τη σχετική ανάρτησή τους στην ιστοσελίδα, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Εάν δεν επιθυμείτε να κάνετε δεκτούς τους νέους όρους και κανόνες θα πρέπει να διακόψετε την χρήση της ιστοσελίδας. Εάν εξακολουθήσετε την χρήση της ιστοσελίδας μετά την ημερομηνία κατά την οποία τίθενται σε εφαρμογή οι αλλαγές, η χρήση της ιστοσελίδας από εσάς δηλώνει την συγκατάθεσή σας στο να δεσμευτείτε με τους νέους όρους και κανόνες χρήσης.

Με την συμπλήρωση των σχετικών πεδίων της ειδικής φόρμας κράτησης ή προκράτησης μέσω της ιστοσελίδας, δηλαδή για κράτηση που πραγματοποιείται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας μας, αλλά και για κάθε άλλη κράτηση (μέσω τηλεφώνου ή κράτηση που πραγματοποιείται στα γραφεία της εταιρείας), μας δίνετε τη ρητή εντολή να διαμεσολαβήσουμε για την παροχή της ταξιδιωτικής ή άλλης υπηρεσίας της επιλογής σας, η οποία προσφέρεται από τον εκάστοτε προμηθευτή, ή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας και δεσμεύεστε από αυτήν.

Σας γνωρίζουμε ότι ευθύνεστε για την τήρηση των όρων που θέτει ο εκάστοτε προμηθευτής/πάροχος, όπως π.χ. τους όρους που θέτει κάθε ακτοπλοϊκή εταιρία σχετικά με τον χρόνο ακύρωσης ή πάσης φύσεως αλλαγής εισιτηρίου.

Σε περίπτωση βραχυπρόθεσμων αλλαγών σε οποιαδήποτε υπηρεσία εκ μέρους του παρόχου που έχετε επιλέξει, π.χ. σε περίπτωση ακύρωσης δρομολογίου του πλοίου, η Εταιρεία μας θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχετε γνωρίσει, και να σας ενημερώσουμε, εφόσον λάβουμε έγκαιρη ενημέρωση από την πλευρά του προμηθευτή/παρόχου. Για καθυστερήσεις και ακυρώσεις δρομολογίων ή άλλων ταξιδιωτικών/τουριστικών υπηρεσιών και προϊόντων του προμηθευτή/παρόχου η Εταιρεία μας δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

Σε περίπτωση που παραβιάσετε τους γενικούς όρους χρήσης της ιστοσελίδας, η Εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να απορρίψει τις εντολές που αφορούν τις κρατήσεις σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να σας ζητήσουμε να προσκομίσετε κάποιο αποδεικτικό στοιχείο για την ταυτοποίησή σας ή την πιστωτική σας κάρτα, πριν την οριστική έκδοση του εισιτηρίου ή την οριστικοποίηση της κράτησης άλλων ταξιδιωτικών και τουριστικών υπηρεσιών. Η Εταιρεία μας δεν υποχρεούται να σας αποστείλει τα εισιτήριά σας ή την κράτησή σας μέχρι την ολοσχερή εξόφληση.

Με την ολοκλήρωση της πληρωμής σας μέσω της ιστοσελίδας μας θα λάβετε επιβεβαίωση για την κράτηση – αγορά, μέσω e – mail. Παρακαλούμε να ελέγξετε την ορθότητα των στοιχείων επιβεβαίωσης και να ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό και μέσα στην ίδια ημερολογιακή ημέρα, την Εταιρεία μας για τυχόν αποκλίσεις ή λάθη, σχετικά με την αρχική κράτηση που καταχωρήθηκε.

Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια αποστέλλονται ως αριθμός κράτησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) τον οποίο ο επιβάτης πρέπει να προσκομίσει σε επιλεγμένα από τον πάροχο (ακτοπλοϊκή εταιρεία) εκδοτήρια εισιτηρίων το αργότερο μία ώρα προ του προγραμματισμένου απόπλου ώστε να λάβει σε φυσική μορφή (εκτυπωμένο) το εισιτήριο επιβάτη/απόδειξη μεταφοράς οχήματος, τα οποία είναι απαραίτητα για την επιβίβαση στο πλοίο.

Η κράτηση και το εισιτήριο βρίσκονται στο σύστημα της ακτοπλοϊκής εταιρίας. Μετά την αποστολή του αριθμού κράτησης, λαμβάνετε και ένα δεύτερο e-mail από συνεργαζόμενη Τράπεζα όπου αναγράφονται τα στοιχεία της συναλλαγής που πραγματοποιήθηκε με την πιστωτική σας κάρτα.

Σε περίπτωση που δεν λάβετε οποιοδήποτε από τα ανωτέρω αναφερόμενα email παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Το όνομά σας στο σύστημα κρατήσεων, θα πρέπει να αντιστοιχεί στο όνομα της ταυτότητας / διαβατηρίου σας, άλλως δύναται να μην σας επιτραπεί η επιβίβαση στο πλοίο.

Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ενός ακτοπλοϊκού εισιτηρίου ή άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας καθώς και οι όροι που διέπουν μία τέτοια αλλαγή ή ακύρωση, εξαρτώνται από τους όρους που θέτει η εκάστοτε προμηθεύτρια εταιρεία, ήτοι ακτοπλοϊκή ή άλλη. Η Εταιρεία μας δεν υπέχει ουδεμιάς ευθύνης για τους όρους αυτούς. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεχτικά τους κανονισμούς ναύλων (εμπορική & ακυρωτική πολιτική) και τους λοιπούς σχετικούς περιορισμούς και προϋποθέσεις.

Κόστος που ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης εισιτηρίου ή άλλης ταξιδιωτικής/τουριστικής υπηρεσίας, βαρύνει αποκλειστικά εσάς.


Για τις κρατήσεις των ταξιδιωτικών και λοιπών υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας μας, η πληρωμή γίνεται μέσω πιστωτικής κάρτας, χρεωστικής κάρτας ή προπληρωμένης κάρτας Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners, σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.


Η χρήση πιστωτικής κάρτας, χρεωστικής κάρτας η προπληρωμένης κάρτας από τον επισκέπτη / χρήστη για την εξόφληση των υπηρεσιών της Εταιρείας χρεώνεται μόνο μία φορά και μόνο για τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής/προπληρωμένης κάρτας δεν αρχειοθετούνται και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κανέναν άλλο σκοπό.


Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/ χρήστη των υπηρεσιών της Εταιρείας υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και από τις σχετικές διατάξεις του Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου αναφορικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π. Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000 και τις οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων κατόπιν ενημέρωσης των επισκεπτών / χρηστών και μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο. Εάν κάποιος επισκέπτης / χρήστης δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν τμήμα οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Εταιρείας. Τα προσωπικά στοιχεία τα οποία συλλέγει η Εταιρία είναι τα ακόλουθα:


Για την εγγραφή του επισκέπτη / χρήστη στις λίστες παραληπτών (mailing lists) των Ενημερωτικών Δελτίων (newsletters) της Εταιρείας ζητούνται τα εξής στοιχεία: Ονοματεπώνυμο / Επωνυμία Επιχείρησης – E-mail. Η Εταιρεία δύναται να διατηρεί αρχείο με τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις των παραληπτών για την αποστολή και άλλων μηνυμάτων ενημερωτικού ή οικονομικού χαρακτήρα πέρα από τα Newsletters εκτός αν ο παραλήπτης δεν επιθυμεί κάτι τέτοιο. Τα στοιχεία αυτά ουδέποτε γνωστοποιούνται σε τρίτους. Ο παραλήπτης των Newsletters μπορεί να διαγραφεί από το αρχείο με τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις αρκεί να μας ειδοποιήσει με την αποστολή σχετικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει οποιονδήποτε παραλήπτη αναιτιολόγητα.


Η Εταιρεία δύναται να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του επισκέπτη / χρήστη ορισμένων υπηρεσιών της ιστοσελίδας της Εταιρείας (π.χ. newsletters). Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε επισκέπτη / χρήστη και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του. Χρησιμοποιούνται για τη διευκόλυνση πρόσβασης του επισκέπτη / χρήστη όσον αφορά στη χρησιμοποίηση συγκεκριμένων υπηρεσιών της Εταιρείας, για στατιστικούς λόγους, προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές στις οποίες οι υπηρεσίες της Εταιρείας είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς, ή για λόγους marketing. Ο επισκέπτης / χρήστης της ιστοσελίδας μπορεί να ρυθμίσει τον διακομιστή του κατά τέτοιο τρόπο ώστε είτε να τον προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες της Εταιρείας είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies σε καμία περίπτωση. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης / χρήστης των συγκεκριμένων υπηρεσιών της ιστοσελίδας της Εταιρείας δεν επιθυμεί την χρήση cookies για την αναγνώριση του δεν θα μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές.


Η ιστοσελίδα της Εταιρείας περιλαμβάνει links (“δεσμούς”) προς άλλες ιστοσελίδες τα οποία και δεν ελέγχονται από την ίδια αλλά από τους τρίτους φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα). Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται η Εταιρεία για τους Όρους Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων τους οποίους αυτοί ακολουθούν.


Η Εταιρεία διαφυλάσσει τον προσωπικό χαρακτήρα των στοιχείων σας και δεν τα μεταβιβάζει σε οποιονδήποτε τρίτο (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) για κανένα λόγο με την εξαίρεση σχετικών διατάξεων του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές. Η Εταιρεία διατηρεί αρχεία με τα προσωπικά στοιχεία, τα οποία αποστέλλει ο επισκέπτης / χρήστης της ιστοσελίδας αποκλειστικά για λόγους επικοινωνίας, οικονομικούς και φορολογικούς. Επισκέπτες / χρήστες της ιστοσελίδας που είναι ανήλικοι, έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες της Εταιρείας μόνο με τη συγκατάθεση των γονέων ή των κηδεμόνων τους. Η Εταιρεία είναι δυνατόν να επεξεργάζεται μέρος ή το σύνολο των στοιχείων που εσείς έχετε αποστείλει για λόγους στατιστικούς, οικονομικούς και βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών – πληροφοριών. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες όρους χωρίς να σας το γνωστοποιήσει.


Σύμφωνα με την πολιτική όλων των ακτοπλοϊκών εταιρειών, για να ακυρώσουμε ένα εισιτήριο, πρέπει να το έχουμε στα χέρια μας, καθώς στη συνέχεια παραδίδουμε τα ακυρωμένα εισιτήρια στην ακτοπλοϊκή εταιρεία για να επιστραφεί η αξία τους. Η εταιρεία μας δεν θα προχωρήσει σε καμία ακύρωση ή τροποποίηση αν δεν λάβουμε στα χέρια μας τα εκτυπωμένα εισιτήρια. Αν τα εισιτήρια σταλούν στα γραφεία μας για ακύρωση, το ποσό που θα επιστραφεί θα είναι σύμφωνα με την ακυρωτική πολιτική της ακτοπλοϊκής εταιρείας την ημέρα που θα τα παραλάβουμε.

Σε περίπτωση που ο επιβάτης ζητήσει ακύρωση εισιτηρίου, το service fee δεν επιστρέφεται. Επιπλέον, ισχύει cancellation fee 5 ευρώ, το οποίο αφαιρείται από το συνολικό ποσό επιστροφής που δικαιούται ο επιβάτης, σύμφωνα με την ακυρωτική πολιτική της ακτοπλοϊκής εταιρείας.

Ακυρώσεις και τροποποιήσεις κρατήσεων δεν μπορούν να γίνουν τηλεφωνικώς. Θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω e-mail (ηλεκτρονικού μηνύματος) τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης. Σε διαφορετική περίπτωση, δεν ευθυνόμαστε αν η ακύρωση/τροποποίηση που ζητάτε δεν είναι δυνατή λόγω έλλειψης χρόνου.

Σε περίπτωση που θέλετε να τροποποιήσετε ακτοπλοϊκά εισιτήρια που έχουν ήδη εκδοθεί, υπάρχει χρέωση 12,30 ευρώ ανά κράτηση και πρέπει να ειδοποιηθούμε γραπτώς (με e-mail) τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης. Η πληρωμή των 12,30 ευρώ πρέπει να γίνει τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης και, σε περίπτωση που αυτό δεν είναι δυνατό για τεχνικούς λόγους, πρέπει η εταιρεία μας να ειδοποιηθεί εγκαίρως ώστε να σας προτείνουμε μια εναλλακτική λύση. Η εταιρεία μας δεν θεωρείται υπεύθυνη αν δεν γίνει η αλλαγή στα ακτοπλοϊκά εισιτήρια λόγω μη έγκαιρης πληρωμής του ποσού των 12,30 ευρώ ή αν δεν μας ενημερώσετε εγκαίρως για την πληρωμή μέσω email. Μπορείτε να τροποποιήσετε εισιτήρια μιας ακτοπλοϊκής εταιρείας με εισιτήρια διαφορετικής ημερομηνίας της ίδιας ακτοπλοϊκής εταιρείας και μόνο αν υπάρχει διαθεσιμότητα για το επιθυμητό δρομολόγιο. Μπορείτε επίσης να τροποποιήσετε τα εισιτήρια σε κεντρικό γραφείο της ακτοπλοϊκής εταιρείας τουλάχιστον 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση. Για να μπορέσουμε να ακυρώσουμε ή να τροποποιήσουμε τα αρχικά εισιτήρια, πρέπει να τα έχουμε στα χέρια μας. Η εταιρεία μας επίσης δεν ευθύνεται αν δεν λάβετε εγκαίρως τα αλλαγμένα εισιτήρια για οποιονδήποτε λόγο.

Σε περίπτωση ακυρωμένου δρομολογίου, η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για καμία άλλη αποζημίωση εκτός από την αξία του ακτοπλοϊκού εισιτηρίου. Η αξία αυτή μπορεί να επιστραφεί μόνο όταν πάρουμε στα χέρια μας τα μη-χρησιμοποιημένα εισιτήρια. Σε περίπτωση που τα εισιτήρια είναι προπληρωμένα και δεν έχουν εκτυπωθεί, ο πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει την εταιρία μας μέσω e-mail ώστε να ακυρωθούν. Η ακύρωση των εισιτηρίων δεν γίνεται αυτόματα.

Σε περίπτωση που ο επιβάτης ζητήσει ακύρωση εισιτηρίων και τα εισιτήρια έχουν σταλεί με κούριερ, τότε το κόστος αποστολής κούριερ δεν επιστρέφεται. Επίσης, αν είτε ο πελάτης ακυρώσει τα εισιτήριά του ή η εταιρεία ακυρώσει το δρομολόγιο, τότε ο επιβάτης πρέπει να μας στείλει πίσω τα εκτυπωμένα εισιτήρια. Αυτό γίνεται επειδή αν δεν έχουμε τα εκτυπωμένα εισιτήρια στα χέρια μας, η ακτοπλοϊκή εταιρεία δεν αποζημιώνει την αξία των εισιτηρίων. Τα έξοδα αποστολής των εισιτηρίων προς το γραφείο μας επιβαρύνουν τον επιβάτη.

Αν ένα εισιτήριο ακυρωθεί, είτε κατόπιν απόφασης του πελάτη ή λόγω προβλήματος στην εκτέλεση του δρομολογίου, η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για την επιστροφή μικρότερου ή μεγαλύτερου ποσού από την αρχική αξία του εισιτηρίου λόγω αλλαγής στην νομισματική ισοτιμία.

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε εισιτήρια που έχουν ήδη εκτυπωθεί, η επιστροφή της αξία τους θα γίνει σύμφωνα με την ακυρωτική πολιτική της ακτοπλοϊκής εταιρείας.

Σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του φακέλου με τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια από την εταιρεία κούριερ (ταχυμεταφορών), η αποζημίωση είναι περίπου 70 ευρώ και όχι το συνολικό ποσό της αξίας των εισιτηρίων. Ο όρος αυτός είναι σύμφωνος με τους όρους και τις προϋποθέσεις όλων των εταιρειών κούριερ παγκοσμίως και δεν μπορεί να γίνει καμία άλλη αποζημίωση από την εταιρεία μας.

Η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείται για την πληρωμή πρέπει να ανήκει σε έναν από τους επιβάτες. Σε περίπτωση που η πιστωτική κάρτα ανήκει σε τρίτο πρόσωπο, θα σας ζητήσουμε αντίγραφο της αστυνομικής ταυτότητας του κατόχου της κάρτας και γραπτή επιβεβαίωση πως αποδέχεται τη χρέωση.

Η εταιρεία μας δικαιούται να ζητήσει από τους χρήστες κάθε προσωπικό στοιχείο και πληροφορία (π.χ. αντίγραφο ταυτότητας, διαβατηρίου ή διπλώματος οδήγησης του κατόχου της κάρτας, αποδεικτικό της διεύθυνσης κατοικίας, κτλ), όταν κρίνεται απαραίτητο, ώστε να εμποδίσουμε κακόβουλες συναλλαγές και να διασφαλίσουμε πως ο χρήστης των υπηρεσιών μας είναι και ο νόμιμος κάτοχος της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε. Αυτά τα προσωπικά στοιχεία χρησιμοποιούνται μόνο για λόγους ασφαλείας και ακολούθως διαγράφονται. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε ποτέ τα στοιχεία σας για κακόβουλους σκοπούς ούτε θα τα αποκαλύψουμε σε κανένα τρίτο πρόσωπο.

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια κράτηση αν ο επιβάτης δεν προσκομίσει τα απαραίτητα στοιχεία στο χρονικό διάστημα που του ζητήθηκε.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, ένα μικρό αντίτιμο από 0.50 έως 1 ευρώ ανά εισιτήριο μπορεί να ζητηθεί από τον τοπικό πράκτορα κάθε εταιρείας κατά την παραλαβή των εισιτηρίων.


(Κείμενο εγκεκριμένο από το Ελληνικό Υπουργείο Εμπορικής Ναυτιλίας)

Το εισιτήριο είναι ονομαστικό, προσωπικό και δεν μεταβιβάζεται. Ισχύει μόνο για την κατηγορία και το δρομολόγιο για το οποίο εκδόθηκε.

Το εισιτήριο δεν περιλαμβάνει διατροφή.

Οι επιβάτες πρέπει να βρίσκονται στο σημείο αναχώρησης μια (1) ώρα πρίν από τον απόπλου του πλοίου. Εάν ο επιβάτης δεν βρίσκεται εγκαίρως στο σημείο αναχώρησης, τότε δεν δικαιούται επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου του. Σε περίπτωση ακύρωσης, ο επιβάτης δικαιούται 50% επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου του, εάν η κράτηση ακυρωθεί πριν από τον απόπλου.

Τα νήπια έως τεσσάρων (4) ετών ταξιδεύουν δωρεάν αλλά δεν δικαιούνται κρεβάτι, ενώ τα παιδιά από τεσσάρων (4) έως δέκα (10) ετών πληρώνουν μειωμένο εισιτήριο και δικαιούνται κρεβάτι.

Ο κάτοχος πλήρους εισιτηρίου δικαιούται να μεταφέρει δωρεάν αποσκευές έως 40 κιλά.

Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, αυτό δεν αντικαθίσταται ούτε επιστρέφεται το αντίτιμό του.

Η ναυτιλιακή εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για καμία ζημιά ή απώλεια αποσκευών του επιβάτη κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, κάτι για το οποίο είναι υπεύθυνος μόνο ο επιβάτης.

Κοσμήματα, χρήματα και τιμαλφή μπορούν να παραδίδονται το λογιστήριο του πλοίου για φύλαξη.

Η ναυτιλιακή εταιρεία είναι υπεύθυνη για κάθε καθυστέρηση στον απόπλου, τη εκτροπή ή μη τήρηση του προβλεπόμενου δρομολογίου, λόγω κακών καιρικών συνθηκών ή εντολών του Υπουργείου Εμπορικής Ναυτιλίας ή των Λιμενικών Αρχών ή λόγω ανωτέρας βίας.

Απαγορεύεται στους επιβάτες να κουβαλούν εκρηκτικά, εύφλεκτα και γενικά επικίνδυνα υλικά.

Οι επιβάτες είναι υπεύθυνοι για την τήρηση των λιμενικών και υγειονομικών κανονισμών.

Οι επιβάτες πρέπει να υπακούν στις εντολές του καπετάνιου και του πληρώματος, όσον αφορά την διατήρηση της τάξης και της ασφάλειας εν πλω.

Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, οι επιβάτες μπορούν να απευθύνουν τα παράπονά τους στον καπετάνιο του πλοίου ή τον ύπαρχο, ενώ μετά το τέλος του ταξιδιού στην ακτοπλοϊκή εταιρεία ή τις λιμενικές αρχές.

Εάν για κάποιο λόγο, το ταξίδι ακυρωθεί με ευθύνη της ναυτιλιακής εταιρείας, επιστρέφεται η αξία του εισιτηρίου χωρίς άλλη υποχρέωση από την εταιρεία προς τον πελάτη.

Η ναυτιλιακή εταιρεία έχει το δικαίωμα, κατόπιν εγκρίσεως του Υπουργείου Εμπορικής Ναυτιλίας, να αντικαταστήσει το πλοίο για το οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο με κάποιο άλλο πλοίο.


(Κείμενο εγκεκριμένο από το Ελληνικό Υπουργείο Εμπορικής Ναυτιλίας)

Οι οδηγοί είναι υποχρεωμένοι να φορτώσουν και να ξεφορτώσουν το όχημά τους στο πλοίο.

Τα οχήματα πρέπει να βρίσκονται στο λιμάνι μία (1) ώρα προ του απόπλου του πλοίου.

Ο οδηγός δεν δικαιούται επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου εάν δεν βρίσκεται στην ώρα του για αναχώρηση.

Σε περίπτωση απώλειας της απόδειξης μεταφοράς οχήματος, το αντίτιμο δεν επιστρέφεται.

Οι επιβάτες πρέπει να βγουν από το όχημα πριν από την αναχώρηση.

Οι επιβάτες πρέπει να έχουν μαζί τους αντικείμενα που θα χρειαστούν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Μετά τον απόπλου, απαγορεύεται η είσοδος στο όχημα.

Απαγορεύεται η μεταφορά εκρηκτικών, εύφλεκτων ή γενικά επικίνδυνων υλών.

Η σειρά προτεραιότητας καθορίζεται από τους κανονισμούς των λιμενικών αρχών του λιμανιού, από το οποίο αποπλέει το όχημα.


Για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την πολιτική κάθε εταιρείας ξεχωριστά, μπορείτε να επισκεφθείτε τους παρακάτω συνδέσμους: